El Servei d'Atenció al Client (SAC) del Port de Tarragona neix amb la idea de ser un canal que afavoreixi la dinàmica de l'activitat portuària, facilitant la resolució de problemes de forma coordinada i global, atenent qualsevol suggeriment que els clients puguin aportar per a millorar-ne el seu funcionament. El SAC mirarà de resoldre les possibles incidències que es plantegin en el desenvolupament de les activitats de prestació de serveis de l'Autoritat Portuària, garantint una resposta satisfactòria pels clients, a més, de convertir-se en un mitjà eficaç per a la detecció d'accions de millora.