Són objectius estratègics de l’APT, entre d’altres:

• La fidelització dels clients actuals: Volem mantenir els clients actuals i satisfer les seves expectatives, complint els nostres compromisos de servei i qualitat, amb transparència en la definició del servei que els oferim.

• La millora de la imatge percebuda dels serveis prestats: Estem compromesos en millorar la imatge del Port percebuda per part dels seus clients en termes de qualitat de servei, tan directament per l’APT com indirectament pels diferents agents de la comunitat portuària.

• El lideratge de la comunitat portuària en la promoció de la millora contínua de serveis: Impulsem el nostre rol de líder mitjançant la monitorització i coordinació d’activitats que es realitzen al Port i dels agents que presten els serveis.

• L ’orientació dels processos a la satisfacció del client i a la qualitat: Realitzem activitats internes a l’organització amb nivells de qualitat, seguretat i costos adequats, de forma que s’acompleixin els compromisos de qualitat adquirits amb els nostres clients.

DEPARTAMENT DE PLANIFICACIÓ I

DESENVOLUPAMENT ESTRATÈGIC

Telèfon 977 259 400 (ext. 246/242)

E-mail: Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la